账号实名认证和账号安全服务更新公告（详细FAQ）
根据国家相关政策规定，为规范网络游戏实名制和未成年人防沉迷游戏注册身份证号码和真实姓名，目前国家层面的网络游戏实名认证系统已经基本部署完成，5月31日前所有网络游戏需要接入实名认证系统，配合国家完成网络游戏实名制工作。
自2021年4月1日起，官方根据不同情况，将分为两个阶段陆续为用户完成天游通行证的账号实名认证。
4月1日下午15点~5月20日下午15点，正式开放第一阶段实名认证登记。（第一阶段现已开启）
届时，用户可以登录实名页面（在完成通行证登录后）填写自己真实有效的身份证和姓名进行实名认证。
用户填写的实名身份证号码&姓名和注册身份证号码&姓名一致时，可以直接进行实名认证。
用户填写的实名身份证号码&姓名和注册身份证号码&姓名不一致时，需要当前绑定的手机接收验证码，输入正确验证码后，进行实名认证。
进行实名认证的账号必须是绑定手机的状态。
5月20日下午15点关闭以上的实名验证方式，同时第二阶段认证开启。
开启后，届时未在第一阶段进行实名认证的账号，在实名认证页面完成通行证登录后，可以直接填写实名认证信息。该方式将长期沿用，以完成后续的账号实名制工作。进行实名认证的账号必须是绑定手机的状态。
实名认证信息将代替注册身份证，作为账号归属权的凭证，请所有用户填写真实有效的个人信息，且妥善保管好自己的账号和个人信息安全。实名认证信息一旦通过，无法更改。
注：实名制需要填写个人真实有效的身份信息，填写后的信息会经过国家提供的实名认证系统验证游戏注册身份证号码和真实姓名，虚假信息无法通过认证。同时，实名认证信息将作为今后账号找回的最重要凭证。
请所有用户尽早对账号完成实名认证，尽量于第一阶段进行实名认证，确保个人账号安全。
每个身份证号最多实名认证10个天游通行证。未成年身份证号只能实名认证1个天游通行证。
出现账号交易导致纠纷官方概不负责。
自5月27日上午7点起，所有还未进行实名认证的账号无法登录游戏，需要完成实名认证后登录。
自6月1日起，所有账号的游戏行为数据将会实时上传至中宣部建立的系统。
自实名工作落实后，账号如在游戏中存在违规行为（如使用外挂等），官方会根据实名认证的信息，核实所有由该身份证实名认证的账号的游戏行为，如果存在异常，将封停全部账号。
3月30日24点起，关闭人工解绑手机通道，届时不再受理人工解绑业务。
4月开启账号实名制的同时，将开启全新账号安全功能（人脸核身找回账号）
完成实名认证的账号，可以使用人脸核身功能找回帐号。出现账号安全问题时，该功能可以更方便及时的进行手机换绑服务。
人脸核身找回帐号功能介绍
该功能可以通过您的身份证号，姓名，以及即时视频，由腾讯的业务迅速进行活体人脸与身份证号、姓名等信息的真实性检测，同时与天游通行证实名信息作出比对（该功能会通过公安、以及其他权威机构的信息迅速准确的判断用户是否本人），判断为实名认证的用户本人后，提供手机换绑服务。（使用人脸核身换绑手机功能不需要登录账号）
详细使用流程在功能上线前会通过公告告知。
实名认证与人脸核身功能FAQ
问题：我的账号是本人身份证号注册，是否还需要再次去认证实名信息？
答：需要再次认证。
问题：我的账号不是本人身份证注册，但是当前绑定了自己的手机，能否在第一阶段（4月1日~5月20日）使用自己身份证进行实名认证？
答：可以，但是实名身份证与注册身份证不同时，需要进行手机验证码认证。
问题：我的账号不是本人身份证注册，当前绑定的手机也注销或者停机了，还能否进行实名认证呢？
答：可以。但是需要在5月20日下午15点以后（即第二阶段的实名认证开启后）再进行实名登记，届时账号在可登录状态下可以直接实名登记。
问题：实名认证是否必须用真实有效的身份证？
答：必须使用真实有效的身份证号和姓名。身份证号和姓名不对应也无法完成实名。
问题：实名认证的身份证号码和姓名是否会替代注册信息作为账号归属权的判断？
答：是的，当前的实名系统是国家层面部署的，信息库完善，实名认证信息会替代注册信息作为账号归属依据。
问题：实名信息去哪里填写？
答：本公告只是预告公告，正式公告会在本月在推出，同时4月1日开放实名认证信息填写入口。
问题：没有进行实名认证的账号能否使用人脸核身功能？
答：未进行实名认证的账号不能使用人脸核身改绑手机功能。换言之，只有实名认证的用户才能使用人脸核身功能。
问题：人脸核身功能是否安全？这项功能是否成熟。
答：该功能是属于天游与腾讯合作的业务，人脸核身功能已经覆盖了支付、医疗、游戏等多项领域，安全功能有保障，且官方不会缓存或储存用户人脸信息，届时可以放心使用。
问题：实名认证需要填写哪些信息，需要人脸验证吗？不进行人脸验证就不能登录游戏吗？
答：实名认证需要填写真实的身份证号、姓名即可，不需要人脸验证。5月27日后，是否能登录游戏取决于账号是否完成了实名认证，与人脸核身无关。只有使用人脸核身换绑手机功能时，才会需要人脸验证。
问题：实名制落实后，怎么查看当前账号是否已经完成了实名认证？
答：玩家可以登录天游通行证，进入“会员中心”查看账号是否已经完成了实名认证。
问题：人脸核身换绑手机功能开放后，我使用该功能换绑手机，是否需要在网页先登录这个账号？
答：不需要登录，但需要在指定界面填写账号和实名认证时使用的身份证号和姓名后进行操作，详细流程请留意后续公告。
问题：人脸核身换绑手机服务可以选择不开启吗？
答：不能。该服务属于账号基础安全服务，不能选择是否开启。
问题：使用人脸核身换绑手机服务需要填写账号当前绑定的手机号码吗？
答：不需要填写当前绑定的手机号，需要填写换绑后的手机号（即你要把账号换绑到哪个手机号上）。
问题：我注册时使用自己的真实身份证号码注册的，但是注册姓名是胡乱填写的，那么实名认证需要绑定手机验证吗？
答：需要。只有实名认证的身份证号码&姓名同时与注册身份证号&姓名均相同时，才不需要绑定手机验证。
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