【干货】窝趣连锁管理体系,专业化、标准化、流程化的运营
长租公寓要想做好,最基本的能力就是要有高效的运营管理能力,如果单做一两家门店连锁店管理系统,运营人员只要用心都能做好。但是如果要做品牌,要做规模化的运营商,连锁管理能力就非常的重要。如果企业处于十几家门店的规模再继续扩张的阶段,在这个时期比较容易出问题。其实就是连锁管理能力跟不上。
窝趣从标准的建立,到规范的培训,训练门店每个岗位的工作怎么执行,以及比较完善的督导和检查机制,不断的循环优化,形成一个良好的闭环管理和流程。实现门店管理的一致性,提高管理效率,对整个连锁体系的推动是非常重要的。
连锁管理能力带来的优势
门店管理的一致性:让租客在不同的门店/面对不同的运营人员享受到同样品牌的服务连锁店管理系统, 减少运营人员个体差异对经营结果的影响
提高管理效率:提高运营人员工作效率,在不需要人的地方把人省下来,将人对运营效果的影响降下来,把整个管理体系给撑高的。在运营及财务数据的呈现上面及时、准确,能够帮助管理把各种指标的维度建立更加全面。
对整个连锁体系的推进:能够持续的对运营体系进行更新,包括执行的标准手册、人员培训、执行效果的跟进等,使连锁管理体系始终保持在前列,形成闭环。
窝趣STEP运营体系化管理
S- 标准
立足于铂涛十几年发展与总结出来的运营系统,窝趣根据公寓行业的特性加以升级改造,率先推向社区、落地社区、规范社区。
包括:选址标准手册、设计和工程标准手册、物资采购标准手册、门店形象标准手册、管家培训手册、社群文化运营手册、销售标准手册
手册根据对租客的调研与一线运营人员的经验编写,并进行定期更新。通过窝趣公寓运营SOP(公寓运营标准化),同样的运营团队业绩翻倍。
T-培训
窝趣招聘具备被培养成合格店长条件的人才,进入【窝趣学院】,根据岗位需求和员工的个人发展需求对每一位开展操作规范与岗前、技能提升、定期团建等培训,以标准落地,学习实践,优化打造创新型学习团队。
窝趣长期保持1.4倍的店长储备,及时为合作项目提供支持。
E-执行
以不同的运营期定期进行检查-督导管控,保证产品与服务品质的一致性。对营销管理、推广渠道、转化等多维度的使用与数据监测。
P-督导
对社区运营周期的现状进行阶段评估,并给予整改建议;对产品和服务相关的标准的改进建议并进行产品与整体运营的推进。
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